退貨/ 換貨流程

常見問題 / 購物須知

網路訂單退換貨處理說明如下：
1.如訂單內容或商品有任何問題(如瑕疵、破損)，請於商品送達後次日起7天內，傳送電子郵件至客服信箱sl26739793@gmail.com申請退貨手續，信件內容請務必依照以下格式填寫資料申請。
-收件人姓名
-收件人電話
-收件地址
-退貨原因
2.欲退貨之商品內容必須保持商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
3.申請成功後，請連同贈品、發票一併寄回，以利儘速處理。
4.需換貨之服務，一樣先申請退貨後，務必在信件中備註需要換貨，我們將會在收到退貨商品並確認無誤後，重新寄出換貨商品給您。
5. 本站僅接受1次逆物流費用，第2次需由消費者自行負擔。
6. 商品收到貨時，如遇商品錯誤造成之退貨，由盛加連鎖藥局負擔來回運費。(宅配人員僅負責收件，退貨商品仍由盛加營運中心進行驗收），宅配人員取件後，會提供您簽收單據，請注意留存。
7. 訂單取消及退貨完成當日，系統將會發送Mail通知函，依照不同付款方式，退款時程說明如下：
(1.) 信用卡付款：申請退訂完成，並確認買方已將商品寄回，款項將會退至您的信用卡帳戶，約5至7個工作天，另請依信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。
(2.) ATM轉帳付款：申請退訂完成，並確認買方已將商品寄回，進行退款作業將於貨款收取後10天內完成。
(3.) 超商取貨付款：申請退訂完成，並確認買方已將商品寄回，進行退款作業將於貨款收取後10天內完成。
無法退貨之情況：
依民法第259條規定，「解除契約時，雙方應互負回復原狀之義務，請您務必維持原購買商品之全新狀態。」
若您購買之商品或服務為下列情形之一，恕無法提供退貨服務：
1.商品到貨超過7日，或欲退貨之商品未保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性
2.已拆封之個人衛生用品、影音商品或電腦軟體
3.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期
4.依消費者要求所為之客製化商品給付
5.報紙、期刊或雜誌
已拆標、或自行修改外盒包裝、或已使用之奶粉、尿布，在驗退貨過程中，如遇開罐、凹罐或是破包磨損等情形，盛加連鎖藥局將有權力拒絕您的退貨退款要求。

鑑賞期規定：
依據消費者保護法之規定，盛加連鎖藥局將提供您享有商品到貨次日起算7天鑑賞期的權益，鑑賞期間作為您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在鑑賞期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，連同發票一併退回，切勿缺漏任何一項或損毀外盒，並再以寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋）或其他適當的包裝盒進行包裝，加入緩衝填充物(泡棉、報紙…)，商品務必要保持全新完整包裝，以便盛加連鎖藥局為您處理退款事宜。請注意切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，以防影響您的退貨權益。
聯絡客服：
若您有任何疑問，可先參考網頁上「常見問題 – Q&A」，也可利用我們的線上客服信箱「聯繫我們」詢問，我們將竭誠為您服務，相關資訊如下：
上班時間：週一至週五， 9:00～18:00 (周末及國定假日暫未提供服務)
客服專線：02-2673-5999 分機508